Description du poste
Talents Partners est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants RH.
Nous accompagnons nos clients dans l’acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d’emploi.
Dans le cadre de nos recherches nous recrutons pour notre client qui opère dans le secteur immobilier un Technicien SAV.
Missions principales :
- Assurer la bonne gestion des levés de réserves en respectant les délais communiqués.
Suivi des réclamations client et fournir les solutions adéquate
Respecter les procédures instaurées par la société. - Respecter le règlement intérieur de la société et les directives de la direction général.
- Répondre aux demandes du client (accueil physique ou téléphonique) et réaliser un premier diagnostic selon les demandes d’aides techniques, pour lever les réserves sur les biens des clients.
Suivre les levées de réserves biennales avec traçabilité sur tableau ou logiciel interne. - Gérer les réclamations de la clientèle et fournir des explications techniques.
- Assurer le suivi des demandes acquéreurs, et syndics dès le démarrage de la garantie biennale
- Collecter les quitus de levée de réserves, auprès des acquéreurs, syndics.
- Mettre en place des entreprises de substitutions, et suivre sur site leurs interventions.
- Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées.
- Faire remonter les incidents observés au chef projet, et suivre les problèmes techniques du SAV
- Apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution des problèmes techniques.
- Contrôler et valider la qualité des prestations, et respecter les délais dans le traitement des demandes.
- Assurer le reporting journalier détaillés des remises clés.
- Maintenir en excellente état Les zones communes et les ouvrages réalisés suivants :
- les parties communes (les entrées des immeubles, couloir, escaliers, terrasses).
- L’espace vert, les poteaux d’éclairage public, Pavé, bordures, Piscine, ascenseurs et leurs locaux techniques.
Profil:
Formation Bac+2 avec une expérience en immobilier.
