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Description du poste
Talents Partners est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants RH.
Nous accompagnons nos clients dans l’acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d’emploi.
Talents Partners recrute pour son client Technicien Informatique.
Missions:
- Recueillir les besoins des utilisateurs
- Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ;
- Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes ;
- Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via l’adresse support
- Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ;
- Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;
- Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ;
- Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systè..
Activités principales:
- Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques (PC, imprimantes, PDA Android)
- Former les utilisateurs sur les outils de travail Windows
- Intervenir en assistance et réparation
- Assurer le bon fonctionnement des outils d’archivages et sauvegardes des données (OneDrive)
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration
- Assurer un soutien technique (PC et outils de travail) aux services métiers ainsi qu’à la force des ventes mobiles pour assurer une bonne exploitation des PDA mobiles
- Assistance des utilisateurs sur les outils office 365
- La prise en charge des incidents et des tickets utilisateurs ;
- Effectuer des diagnostics des performances et des pannes
- Suivi des incidents avec les prestataires informatiques (imprimantes, PC, etc.)
- La gestion du stock et l’inventaire des PC, imprimantes et terminaux mobiles ;
- Le téléchargement, le déploiement et les mises à jour de logiciels ;
- Assistance et formation des utilisateurs sur les outils de travail (Windows, office365)
Profil:
- Bac + 2 techniciens de l’OFPPT / Bac+3 technicien spécialisé (License professionnelle)
- 4 ans minimum dans un poste similaire.
Compétences techniques:
- Bonne connaissance des produits et environnements d’exploitation Windows et office 365
- Sens pratique et de l’organisation
- Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct, les clients ou les fournisseurs
- Maîtrise de l’anglais technique
