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Description du poste
Talents Partners est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants RH.
Nous accompagnons nos clients dans l’acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d’emploi.
Talents Partners recrute pour son client qui opère dans le secteur immobilier un Responsable SAV.
Mission:
- Accueillir la clientèle.
- Suivre les dossiers clients et organiser la livraison.
- Alimenter les bases de données : prospects, prescripteurs, contrats en cours.
- Assurer le pilotage de l’activité.
- Enregistrer les prospects (appels téléphoniques) sur la base de données.
- Enregistrer et suivre les prospects ramenés par les commerciaux.
- Alimenter la base de données des prescripteurs.
- Elaborer les dossiers de contrats pour les commerciaux.
- Enregistrer sur la base de données les contrats en cours (clients non encore livrés)
- Suivre et classer les rapports journaliers et les rapports de visites.
- Suivre les dossiers clients : Contrats, livraison, réclamations.
- Assurer la bonne constitution des dossiers clients.
- Faire des visites sur place avec certains clients pour voir les problèmes objets du constat des lieux pour les rassurer de la levée des remarques et leurs proposer des solutions satisfaisantes.
- Chapoter et mener à bien le bon déroulement des taches liés aux responsables des syndics relatives à la gestion et les maintenances des parties communes du projet.
- Recueillir et s’assurer de la satisfaction du client après mise en place de l’action d’amélioration.
- Participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leurs carrières ;
- Etablir un rapport mensuel succinct relatif à son activité.
- Rendre compte à la Direction Générale des actions réalisées, des résultats obtenus et difficultés rencontrées.
Profil recherché:
- Bac+3 en génie civil ou BTP avec une expérience minimum de 8 ans dans le haut standing.
