Description du poste
Talents Partners est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants RH.
Nous accompagnons nos clients dans l’acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d’emploi.
Dans le cadre de nos recherches nous recrutons un client Manager a la charge de la relation d’un ou plusieurs clients en assurant un niveau de fonction globale au nom de SHR. En ce sens, il doit promouvoir SHR au rang de partenaire stratégique de nos clients. Il pilote et suit l’activité d’un ou plusieurs clients en s’appuyant sur les équipes opérationnelles SHR. Le client manager est responsable de la satisfaction de son/ses client(s).
Activités principales:
- Gérer la relation client en tant qu’acteur principal du compte ;
- Développer une relation de confiance avec le client ;
- Comprendre et formaliser les enjeux et objectifs business du client ainsi que la capacité de SHR à aider le client à les atteindre.
- Assurer le maintien et suivi de la relation commerciale et contractuelle (signature avenant, facturation…) ;
- Maitriser (connaître et comprendre) l’écosystème client (partenaires, fournisseurs, compétiteurs potentiels…) ;
- Faciliter la réalisation des objectifs commerciaux SHR en identifiant en amont les besoins client ;
- Promouvoir les nouvelles offres de produits/services avec le support d’acteurs commerciaux s’il y a lieu ;
- Assurer le suivi des propositions commerciale et le respect des engagements commerciaux
- Suivre les KPI économiques et support clients (CA, Rentabilité, DIMs…) ;
- S’assurer de la satisfaction du client ;
- Animer les différents comités opérationnels client et contribuer aux comités stratégiques ;
- Contribuer à la qualification des besoins et évolutions du système d’information du client ;
- Assurer la gestion de la priorisation des demandes du client ;
- Veiller au respect des délais et des engagements pris vis-à-vis du client ;
- Planifier et organiser des réunions de suivi internes (reporting aux areas) ;
- Assurer la coordination avec les équipes internes de SHR ;
- Assurer le suivi des alertes et risques projets potentiels ;
- Contribuer à la préparation des plans de charge et prévisions v2 SHR ;
- Assurer le recouvrement des factures et le respect des objectifs.
Profil:
- Issu d’une école de commerce ou école d’ingénieur
- Excellentes qualités relationnelles, de négociation, de diplomatie et une grande adaptabilité et disponibilité
- La maitrise de l’anglais est un atout majeur
- Une expérience dans la banque ou dans une institution financière est un atout
Qualifications requises
- Le sens de l’organisation
- Le sens de l’écoute
- Connaissance du métier de la banque et des institutions financières
- Gestion de projets
- Qualité de pilotage (Reporting et suivi)
- Disponibilité et sens du service
- Excellente communication
