Description du poste
Talents Partners est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants RH.
Nous accompagnons nos clients dans l’acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d’emploi.
Dans le cadre de nos recherches nous recrutons pour notre client un Agent de réservation.
Gestion des réservations :
- Prendre en charge les demandes de réservation des clients (par téléphone, email, ou en face à face).
- Saisir et confirmer les réservations dans le système informatique.
- Conseiller les clients sur les options disponibles en fonction de leurs besoins et préférences.
- Proposer des services additionnels (assurances, excursions, etc.) pour améliorer l’expérience client.
- Informer les clients sur les conditions de vente et les politiques d’annulation.
Suivi client :
- Assurer le suivi des réservations jusqu’au départ et après le retour des clients.
- Gérer les réclamations et les litiges de manière professionnelle.
- Maintenir une communication régulière avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction.
- Participer à la mise à jour des offres et des promotions.
Profil Recherché :
Formation : Bac +2 minimum en tourisme, hôtellerie, ou domaine similaire.
Expérience dans un poste similaire est souhaitée.
Langues : La maîtrise de l’anglais est indispensable; d’autres langues sont un plus.
